Que documentos se pedem em linha e quais exigem orçamento?
Os documentos de registo padrão — estado civil, registo criminal, atestados de residência, extratos do registo comercial e predial — têm preço fixo e pedem-se em linha. Os processos que exigem um estudo caso a caso (diplomas, certificados fiscais e de previdência, pesquisas históricas, cópias notariais) passam por um orçamento gratuito a que respondemos num dia útil.
Posso pedir um documento para outra pessoa?
Para si próprio, sempre; para familiares diretos em situações definidas (filhos, sucessões) comprovando o vínculo; o registo criminal, apenas para si próprio. Quando é exigida uma procuração, facultamos-lhe o modelo juntamente com a confirmação da encomenda.
Que informação convém preparar?
Cada página de documento inclui a sua lista de verificação. O trio habitual: nomes completos tal como constam inscritos, o lugar pertinente (origem, casamento, sede social…) e uma cópia do seu documento de identificação. Falta-lhe algum dado, como o seu município de origem? Localizamo-lo nós: faz parte do trabalho.
E se a autoridade recusar o pedido ou não puder emitir o documento?
Nesse caso não paga nada por aquilo que não foi entregue: reembolsamos o preço do documento e retemos apenas as despesas já assumidas de forma irreversível perante terceiros, devidamente documentadas. É pouco frequente: avisamos dos pedidos com risco antes do pagamento.
Quanto tempo demora a chegar?
Registo criminal, normalmente 3–5 dias úteis mais o envio; estado civil e registos, 5–10; a apostila acrescenta 3–5. O correio registado suíço está incluído; a DHL Express (+CHF 90 na Europa, +CHF 140 fora da Europa) chega a quase todo o mundo em 2–4 dias.
Enviam para fora da Suíça?
Para qualquer destino: o registado internacional está incluído em todos os preços e a DHL Express fica como opção rápida. Os números de seguimento chegam por e-mail no próprio dia do envio.
Os documentos podem ser enviados diretamente a um terceiro?
Sim: notário, avaliador, universidade, embaixada. Indique o destinatário na encomenda e enviamo-lo para lá com a sua referência, confirmando-lho a si.
Quando é que preciso de uma apostila?
Sempre que um documento suíço tenha de produzir efeitos perante uma autoridade de outro país da Convenção da Haia: vistos, casamentos no estrangeiro, funcionários de outros Estados. Basta assinalar uma caixa (+CHF 140) e fazemos passar o documento pela chancelaria competente.
E para os países fora da Convenção da Haia?
Então a legalização consular substitui a apostila: uma cadeia mais longa que conhecemos bem. Peça um orçamento indicando o destino e traçamos-lhe o percurso e o preço.
Também traduzem os documentos?
Sim: traduções certificadas para mais de 40 idiomas, unidas ao documento e enviadas no mesmo pacote. São orçamentadas por documento e agrupadas com a obtenção e a apostila.
Como se paga?
Com cartão ou TWINT no final da encomenda, com a segurança da Stripe; a fatura chega em PDF juntamente com a confirmação. Os processos com orçamento são pagos com cartão, TWINT ou transferência.
O que acontece aos meus dados e à cópia do meu documento de identificação?
São usados unicamente para obter o seu documento junto da autoridade correspondente, são transmitidos apenas a ela, são armazenados em sistemas alojados na Suíça e são eliminados de acordo com um calendário. Aplica-se a lei suíça de proteção de dados (nLPD); os pormenores estão na nossa política de privacidade.
Quem está por trás da MySwissDocuments?
ABC Office, empresa suíça com sede em Rue de Morges 22, 1023 Crissier (VD), IVA CHE-284.072.845, contactável através do +41 21 505 01 20. A mesma equipa, com várias plataformas especializadas em documentos, legalizações e traduções certificadas.