Quels documents se commandent en ligne, lesquels passent par devis ?
Les documents de registre standards — état civil, casier judiciaire, attestations de résidence, extraits du registre du commerce et du registre foncier — ont des forfaits et se commandent en ligne. Les dossiers demandant du cas par cas (diplômes, attestations fiscales et de prévoyance, recherches historiques, copies notariées) passent par un devis gratuit répondu sous un jour ouvrable.
Puis-je commander pour quelqu’un d’autre ?
Pour vous-même toujours ; pour la famille directe dans des cas définis (enfants, successions) avec preuve du lien ; l’extrait de casier judiciaire uniquement pour soi. Quand une procuration est requise, nous fournissons le modèle avec la confirmation de commande.
Quelles informations préparer ?
Chaque page document liste sa checklist. Le trio récurrent : noms complets tels qu’inscrits, le lieu pertinent (origine, mariage, siège…), et une copie de votre pièce d’identité. Un détail manque, comme votre commune d’origine ? Nous la localisons — ça fait partie du métier.
Et si l’autorité refuse ou ne peut pas délivrer mon document ?
Alors vous ne payez rien pour ce qui n’a pas été livré : nous remboursons le prix du document, en retenant seulement les frais déjà irréversiblement engagés auprès de tiers, documentés. C’est rare — nous signalons les demandes risquées avant paiement.
Combien de temps jusqu’à réception ?
Casiers judiciaires typiquement 3–5 jours ouvrables plus l’envoi ; état civil et registres 5–10 ; l’apostille ajoute 3–5. Le recommandé suisse est inclus ; DHL Express (+CHF 49) atteint l’essentiel du monde en 2–4 jours.
Livrez-vous hors de Suisse ?
Partout — recommandé international inclus dans chaque prix, DHL Express en option rapide. Les numéros de suivi arrivent par e-mail le jour de l’expédition.
Les documents peuvent-ils partir directement chez un tiers ?
Oui — notaire, évaluateur, université, ambassade : nommez le destinataire dans la commande et nous expédions là-bas avec votre référence, confirmation à vous.
Quand ai-je besoin d’une apostille ?
Dès qu’un document suisse doit convaincre une autorité d’un autre pays de la Convention de La Haye — visas, mariages à l’étranger, officiers étrangers. Une case (+CHF 149) et nous faisons passer le document par la chancellerie compétente.
Et pour les pays hors Convention de La Haye ?
Alors la légalisation d’ambassade remplace l’apostille — une chaîne plus longue que nous connaissons bien. Demandez un devis en nommant la destination et nous traçons route et prix.
Pouvez-vous aussi traduire les documents ?
Oui — traductions certifiées en 40+ langues, reliées au document, voyageant dans le même envoi. Chiffrées au document, groupées avec obtention et apostille.
Comment payer ?
Carte ou TWINT au paiement, sécurisé par Stripe ; la facture arrive en PDF avec votre confirmation. Les dossiers sur devis se règlent par carte, TWINT ou virement.
Que deviennent mes données et ma copie de pièce d’identité ?
Utilisées uniquement pour obtenir votre document auprès de l’autorité concernée, transmises à elle seule, stockées sur des systèmes hébergés en Suisse, supprimées selon calendrier. La loi suisse (nLPD) s’applique — détails dans notre politique de confidentialité.
Qui est derrière MySwissDocuments ?
ABC Office, société suisse sise Rue de Morges 22, 1023 Crissier (VD) — TVA CHE-284.072.845 — joignable au +41 21 505 01 20. La même équipe, plusieurs plateformes spécialisées pour documents, légalisations et traductions certifiées.