¿Qué documentos se piden en línea y cuáles requieren presupuesto?
Los documentos de registro estándar —estado civil, antecedentes penales, certificados de residencia, extractos del registro mercantil y de la propiedad— tienen precio cerrado y se piden en línea. Los expedientes que exigen un estudio caso por caso (diplomas, certificados fiscales y de previsión, búsquedas históricas, copias notariales) pasan por un presupuesto gratuito que respondemos en un día laborable.
¿Puedo pedir un documento para otra persona?
Para usted mismo, siempre; para familiares directos en supuestos definidos (hijos, sucesiones) acreditando el vínculo; el certificado de antecedentes penales, únicamente para uno mismo. Cuando se exige un poder de representación, le facilitamos el modelo junto con la confirmación del pedido.
¿Qué información conviene preparar?
Cada página de documento incluye su lista de comprobación. El trío habitual: nombres completos tal como constan inscritos, el lugar pertinente (origen, matrimonio, domicilio social…) y una copia de su documento de identidad. ¿Le falta algún dato, como su municipio de origen? Lo localizamos nosotros: forma parte del trabajo.
¿Y si la autoridad rechaza la solicitud o no puede emitir el documento?
En ese caso no paga nada por lo que no se ha entregado: reembolsamos el precio del documento y retenemos únicamente los gastos ya comprometidos de forma irreversible frente a terceros, debidamente documentados. Es poco frecuente: avisamos de las solicitudes con riesgo antes del pago.
¿Cuánto tarda en llegar?
Antecedentes penales, normalmente 3–5 días laborables más el envío; estado civil y registros, 5–10; la apostilla añade 3–5. El correo certificado suizo está incluido; DHL Express (+CHF 90 en Europa, +CHF 140 fuera de Europa) llega a casi todo el mundo en 2–4 días.
¿Envían fuera de Suiza?
A cualquier destino: el certificado internacional va incluido en todos los precios y DHL Express queda como opción rápida. Los números de seguimiento llegan por correo electrónico el mismo día del envío.
¿Pueden enviarse los documentos directamente a un tercero?
Sí: notaría, tasador, universidad, embajada. Indique el destinatario en el pedido y lo enviamos allí con su referencia, confirmándoselo a usted.
¿Cuándo necesito una apostilla?
Siempre que un documento suizo deba surtir efecto ante una autoridad de otro país del Convenio de La Haya: visados, matrimonios en el extranjero, funcionarios de otros Estados. Basta con marcar una casilla (+CHF 140) y hacemos pasar el documento por la cancillería competente.
¿Y para los países ajenos al Convenio de La Haya?
Entonces la legalización consular sustituye a la apostilla: una cadena más larga que conocemos bien. Pida un presupuesto indicando el destino y le trazamos el recorrido y el precio.
¿También traducen los documentos?
Sí: traducciones juradas a más de 40 idiomas, unidas al documento y enviadas en el mismo paquete. Se valoran por documento y se agrupan con la obtención y la apostilla.
¿Cómo se paga?
Con tarjeta o TWINT al finalizar el pedido, con la seguridad de Stripe; la factura llega en PDF junto con la confirmación. Los expedientes con presupuesto se abonan con tarjeta, TWINT o transferencia.
¿Qué ocurre con mis datos y con la copia de mi documento de identidad?
Se usan únicamente para obtener su documento ante la autoridad correspondiente, se transmiten solo a ella, se almacenan en sistemas alojados en Suiza y se eliminan conforme a un calendario. Se aplica la ley suiza de protección de datos (nLPD); los detalles están en nuestra política de privacidad.
¿Quién está detrás de MySwissDocuments?
ABC Office, empresa suiza con domicilio en Rue de Morges 22, 1023 Crissier (VD), IVA CHE-284.072.845, localizable en el +41 21 505 01 20. El mismo equipo, con varias plataformas especializadas en documentos, legalizaciones y traducciones juradas.