条款与条件

一、服务提供方与适用范围

本条款适用于在 myswissdocuments.ch 上向 ABC Office（地址：Rue de Morges 22, 1023 Crissier，增值税号 CHE-284.072.845）提交的订单。我们以您受托代理人的身份，向瑞士主管机关代取官方文件；我们并非官方机关，本身不签发任何文件。

二、价格

在线价格为统一价，已包含我们的服务、签发机关的标准官方规费以及挂号邮寄。加选项目（海牙认证、DHL 快递）在结账时计价。报价类服务自您接受书面报价之日起具有约束力。如遇超出标准的特殊官方规费，我们会在继续办理前告知。所示价格均不含增值税：结账时另加 8.1% 的瑞士增值税，并在发票上单独列示（增值税号 CHE-284.072.845）。寄送选项为 DHL 快递欧洲境内（90 瑞郎）与 DHL 快递欧洲以外（140 瑞郎）；瑞士邮政挂号已包含在所有价格之中。

三、您的义务

您保证所提供的信息真实准确，并保证您有权申请所订购的文件。凡法律要求提供授权书或利害关系证明的，办理时限自我们收到相关材料之日起算。

四、办理时长

所载时长是基于相关机关通常处理速度作出的审慎估计，并非承诺的确定日期，因为签发权始终掌握在机关手中。如出现重大延误，我们会主动告知。

五、撤单与退款

付款后我们即着手办理。在我们尚未向机关提出申请之前，您可免费取消；此后取消的，将扣除已不可逆产生的费用。若机关无法或拒绝签发文件，我们将退还费用，并扣除已产生且有凭证的第三方支出。

六、责任

我们对受托事务的勤勉履行承担责任。对于官方文件的内容、机关作出的决定、客户提供信息不准确所导致的后果，以及机关或承运方造成的延误，我们不承担责任。在法律允许的范围内，轻过失责任予以排除；无论如何，责任上限为相关订单已支付的价款。

七、数据保护

个人数据依据我们的隐私政策处理，该政策构成本条款的组成部分。

八、准据法与管辖

适用瑞士法律。专属管辖地为洛桑（沃州），强制性消费者管辖规定除外。